Programme de la formation
Comprendre les fondamentaux des risques psychosociaux dans
l’entité
- Définition des risques psychosociaux
- Les enjeux de la prévention
- Identifier le contexte d’apparition et les impacts sur l’organisation et le fonctionnement
- Les obligations légales de l’employeur
La détection des situations à risques dans son entourage, les
outils de la veille sociale
- Identification des facteurs de risques et des effets
- La définition du stress, la violence, le harcèlement au travail
- Burn out, anxiété, dépression
- Les outils de veille sociale
L’accompagnement du collaborateur en difficulté
- Les bonnes attitudes pour détecter et écouter
- La posture du manager à adopter
- Accompagner un collaborateur en difficulté
- Les différents acteurs de la prévention
Les outils de la médiation
- Définition de la médiation
- Définir le moment adéquat pour mettre en place la médiation
- Le choix des médiateurs, le processus, le processus de médiation
- Le rôle des médiateurs
- Les règles de fonctionnement et de la communication
Instaurer le bien être au travail
- Favoriser l’expression des membres de l’équipe et privilégier le dialogue
- Les attitudes et actes qui favorisent le bien-être au travail
- L’écoute, le soutien individuel